תרומה בהוראת קבע שווה הרבה יותר מאשר תרומה חד פעמית - אבל רק אם היא נמשכת יותר מ-14 חודשים. בממוצע תרומה בהוראת קבע אצלנו נמשכת 36 חודשים. זה בגלל שאנחנו משתמשים בבינה מלאכותית כדי לגרום להוראת קבע שלכם להחזיק מעמד זמן רב יותר:
כאשר תוקף כרטיס האשראי של התורם פג תוקפו או מוחלף, אנו יוצרים קשר עם חברת האשראי כדי לקבל עבורכם את מספר כרטיס האשראי החלופי, ומחילים אותו אוטומטית על הוראת הקבע.
אם לא ניתן לעבד תרומה, ננסה שוב בשלושה ימים רצופים. אם זה עדיין לא יצליח, נשאל את הבינה המלאכותית שלנו אם עלינו לנסות שוב. לדוגמה, אם נקבל הודעה מחברת האשראי שהתשלום נכשל בגלל חוסר זמינות של האשראי, נחכה לאחר יום התשלום ולאחר מכן ננסה שוב.
אבל אם הבינה המלאכותית לא תצליח להחליף את כרטיס האשראי של התורם, נפנה בשמכם לתורם כדי ליידע אותו על הבעיה, ונבקש ממנו ליצור איתכם קשר, או לבצע תרומה חדשה אונליין (אנחנו נשלח להם את הקישור לטופס התרומה שלכם).
במקביל, נשלח אליכם מייל עם פרטי התורם, כדי שתוכלו לפנות אליו במקרה שהם לא יפתרו זאת בעצמם:
מי יקבל את ההודעה על הוראת הקבע שנכשלה?